| Preguntas Frecuentes | |
| Tarjeta de Débito | |
| ¿Qué es una Tarjeta de D ébito? | |
| Es un instrumento de pago, el cual está relacionado con tu cuenta corriente, para el acceso inmediato a tu dinero. | |
| ¿Qué requisitos necesito para solicitar una Tarjeta de Débito? | |
Tener cuenta corriente en Banco ProCredit |
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| ¿Cuál es la diferencia entre una Tarjeta de Débito y una Tarjeta de Crédito? | |
| Una tarjeta de débito cuenta con lo que vos tenés disponible en tu cuenta corriente y no te genera intereses. La tarjeta de crédito está basada en un crédito que te proporcionan con intereses que tenés que pagar para no afectar tu historial crediticio. | |
| ¿Cómo consulto el saldo de la Tarjeta de Débito? | |
Para consultar tu saldo podés llamar a nuestra línea directa: 2-255-9191, la cual está disponible las 24 horas del día los 7 días a la semana. También a través de la banca electrónica o bien presentándote en cualquiera de las sucursales de Banco ProCredit. |
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| ¿Cuánto cuesta reemplazar mi tarjeta? | |
Tarjeta Titular – US$ 7.00 Tarjeta Adicional – US$ 6.00 Ver tarifario |
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| ¿Cuánto cuesta suspender/bloquear mi tarjeta temporalmente? | |
El costo es de US $ 2. El costo se debita de tu cuenta relacionada con la tarjeta. Ver tarifario |
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| ¿Cuánto cuesta una tarjeta adicional? | |
| US $6.00 (seis dólares) con vigencia de tres años. Ver tarifario | |
| ¿Cuánto cuesta una Tarjeta de Débito? | |
| US $ 7.00 (siete dólares) con vigencia de tres años. Ver tarifario | |
| ¿Dónde están localizados los Cajeros Automáticos de Banco ProCredit? | |
| Los cajeros están localizados en su mayoría en las sucursales de Banco ProCredit, actualmente tenemos 27 cajeros instalados. | |
| ¿Dónde puedo solicitar mi Tarjeta de Débito? | |
| En cualquiera de las sucursales de Banco ProCredit | |
| ¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta? | |
| En cualquier establecimiento que acepten VISA | |
| ¿Puedo usar mi Tarjeta en Cajeros Automáticos de otros bancos? | |
| Si. Siempre y cuando acepten tarjetas VISA. | |
| ¿Qué tipo de moneda funciona con la Tarjeta de Débito? | |
| Con tu tarjeta de débito VISA de Banco ProCredit, podés hacer compra en cualquier moneda, ya que al instante se hace la conversión de la moneda automáticamente. | |
| ¿Puedo solicitarle una tarjeta a mi esposa o a mi hijo? | |
| Si. Vos podés solicitar las tarjetas que desees. El costo de cada tarjeta adicional es de US $6.00. Ver tarifario | |
| ¿Qué ventaja tengo en usar una Tarjeta de Débito en vez de una Tarjeta de Crédito? | |
| Al utilizar tu tarjeta de débito no te sobre endeudás, pues está ligada directamente a tu cuenta corriente y con el saldo que en ésta tengás. | |
| ¿Qué hago si se me pierde mi Tarjeta de Débito? | |
| Llamá de inmediato para reportarla al Call Center de Banco ProCredit 2-255-7676. | |
| ¿Qué pasa si olvido o pierdo mi número PIN? | |
La tarjeta aún funciona para compras en establecimientos, pero no funcionará en el cajero automático. Debes solicitar otra tarjeta, si tu necesidad es el cajero automático. Ver tarifario. |
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| ¿Puedo usar la tarjeta si olvido el PIN? | |
| La tarjeta aún funciona para compras en establecimientos, pero no funcionará en el cajero automático. | |
| ¿Por qué la tarjeta no se activó como me indicaron? | |
| El principal motivo, puede ser porque no se culmino el proceso correcto en la sucursal, para la activación o porque la hora de la activación no le fue dada correctamente al cliente. Contacte a nuestro Call Center para verificar lo sucedido. Tel: 2-255-7676. | |
| ¿Por qué el cajero de Banco ProCredit no dispensó el dinero que solicité? | |
| Por problemas de conexión, porque no tenía suficiente saldo en la cuenta, la cantidad no es de acuerdo al billetaje disponible en el cajero, entre otras. Contacte a nuestro Call Center para verificar lo sucedido. Tel 2-255-7676. | |
| ¿Los movimientos de la tarjeta no aparecen en el estado de cuenta? | |
| Nuestro sistema trabaja con la hora de Alemana, si es un retiro en el día, se refleja hasta el día siguiente; si es una compra, va a reflejarse hasta que el comercio cobre al banco su transacción, pero ese dinero no va a estar disponible, se le llama flotante. | |
| ¿Por qué no pude hacer uso de mi tarjeta en un establecimiento? | |
| Puede ser problema de conexión de nuestra red, o de la red del dueño del establecimiento. | |
| ¿Por qué me solicitan cédula para mis trámites bancarios? | |
| De acuerdo a la ley No 152 “Ley de Identificación Ciudadana”, obliga a los bancos e instituciones supervisados por la superintendencia de bancos de Nicaragua, solicitar la cédula de identidad para todo trámite financiero. | |
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