En el contexto de los recursos humanos, mantener el estatus para operar como un banco responsable significa fortalecer la capacidad profesional de los empleados, tanto de los de nuevo ingreso, como de quienes ya forman parte de esta institución, a todos los niveles.  En este sentido, finalizamos el proceso de conformación de un equipo de capacitación, cuya labor consiste en el entrenamiento y reentrenamiento de todos nuestros empleados, tanto en las instalaciones establecidas (es decir en el llamado Centro de Capacitación y de Calidad), como en las mismas sucursales.

También establecimos un nuevo programa de inducción para personal de nuevo ingreso, enfocado principalmente en transmitir la historia y visión del banco, sus valores corporativos, el concepto de banco vecino y la necesidad de cumplir estrictamente con nuestro código de conducta. 

Adicional al curso de inducción, en el Centro de Capacitación y Calidad (CCC) se llevan a cabo capacitaciones del personal en distintos temas. Estos varían considerablemente y están dirigidos mayormente al personal operativo, en su mayoría en temas técnicos. En paralelo a los esfuerzos realizados por parte del CCC, las diferentes gerencias realizaron capacitaciones adicionales.

Claro está que las mencionadas capacitaciones son adicionales e independientes de la Academia Regional Latinoamérica, como a la formación en la Academia Internacional en Frankfurt, Alemania. Mientras la primera está dirigida al personal de mandos medios a nivel de los bancos en Latinoamérica, la última incluye mandos medios de los bancos a nivel mundial. El currículo de estas Academias incluye tanto temas técnicos, como tópicos de humanidades y de los llamados “soft skills” (como comunicación, etc.). El objetivo es de formar a los participantes de manera integral, y así fortalecer las capacidades de gestión de estos.   

En paralelo a las ya mencionadas capacitaciones, Banco ProCredit facilita  a sus empleados clases de inglés gratuitas y accesibles para la todo el personal. Estas clases, por su parte, se llevan a cabo con profesores profesionales, tanto en Casa Matriz como en las sucursales. Además, el Holding ofreció a cada banco miembro, la oportunidad de enviar a aquellos empleados que hayan comprobado un nivel superior del Inglés a la Academia de Inglés ubicada en Alemania. De hecho, siempre hay empleados de Nicaragua participando en estas clases de Inglés en el exterior.

A lo largo de los meses de este año, el trabajo del Departamento de Recursos Humanos fue arduo, pero queda la satisfacción de grandes logros. Se fortaleció el personal de tal forma que en el 2008 laborará con una estructura organizativa más adecuada, con conocimientos nuevos y reforzados y con condiciones laborales mejoradas; contribuyéndose enormemente al fortalecimiento de valores deseados en nuestro personal y promovidos continuamente por nuestra institución, tales como profesionalismo, responsabilidad y compromiso personal.