El Departamento de Recursos Humanos se encarga de promover el desarrollo integral de todo el personal, convencidos de que las mejores prácticas en la gestión del capital humano contribuyen directamente al éxito. Así mismo, velamos porque los empleados se encuentren altamente capacitados, motivados y comprometidos con la visión y misión del Banco, para poder brindarle a todos nuestros clientes servicios financieros transparentes y sencillos.
Con el objetivo de mantener a nuestros empleados actualizados, se les imparten constantemente diversos tipos de entrenamientos. Las temáticas de los cursos son variadas, desde matemática básica y financiera, contabilidad y atención al cliente hasta auditoría, negociación con clientes y estrategias de crecimiento, entre otros.
El Seminario de Inducción Institucional es el primer peldaño en la escala de capacitaciones. Su función es la de transmitir y desarrollar la cultura del grupo ProCredit en los nuevos empleados, así como presentar el código de Conducta y los valores con los que operamos. Por tal razón estos cursos son impartidos directamente por miembros del Equipo Gerencial, incluyendo por supuesto, al Gerente General.
La Academia Regional ProCredit para Latinoamérica tiene su sede en Managua. Sus participantes provienen de las distintas instituciones ProCredit en Latinoamérica; México, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Colombia, Ecuador y Bolivia. Este programa está diseñado para capacitar tanto a los actuales mandos medios (gerentes de sucursales, jefes de unidades y jefes de departamentos) así como a cualquier otro empleado con potencial de serlo en un futuro cercano.
La Academia ProCredit, con sede en Fürth, Alemania es el programa de formación gerencial de ProCredit Holding. Tiene una duración de tres años y las clases se dictan en inglés. Participantes de las 21 instituciones a nivel mundial reciben una variedad de clases que les permite ampliar sus conocimientos. Las materias están divididas en 3 ramas: historia y humanidades, gestión del personal y ciencias exactas. Cuatro de nuestros empleados fueron seleccionados y clasificaron para iniciar en 2009 sus cursos; otros dos – quienes habían iniciado en 2006 – se graduaron en la segunda generación de la Academia.
Adicionalmente, el Centro de Idiomas ProCredit ubicado en Mühltal, Alemania, le da la bienvenida a nuevos colegas cada dos meses, quienes se preparan en el fortalecimiento de este idioma. Los seminarios internacionales de ProCredit Holding son una herramienta fundamental que contribuye a desarrollar los conocimientos técnicos y fomenta el intercambio de experiencias con otros colegas del grupo ProCredit en el mundo.
La comunicación abierta es uno de nuestros principales valores, por lo que los gerentes de área y el Gerente General visitan constantemente las distintas sucursales. Creemos que es importante involucrar a todos los empleados en la formulación, evaluación e implementación de nuevos procesos, algo que únicamente se puede lograr si se cuenta con canales de comunicación directa en todos los niveles.